Политика возврата

Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.

Мы осуществляем обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег в течение не более 14 дней после получения покупателем.
Обмен бракованного товара может быть осуществлен после согласования с нами удаленно, по электронной почте. Для этого надо прислать нам фотографии и описание непонравившихся факторов в товаре. Если будет признано, что товар имеет дефект и относится к товарам ненадлежащего качества (например, механическое повреждение), то мы осуществим обмен при посредстве транспортной компании или возврат денег. Если же будет признано, что покупателю не понравился товар надлежащего качества (например, имеющий прожилки другого цвета в текстуре дерева), то обмен не может быть осуществлен, даже с оплатой дополнительной транспортировки покупателем. В спорных случаях принятие экспертного решения о дефектности может быть передано независимым политехническим экспертам.
Возврат денег производится безналичным платежом. Срок возврата безналичных платежей - последний календарный день месяца, в который было принято решение о возврате. Описанные условия касаются всех реализуемых товаров.